Başarılı bir E-ticaret Sitesi İçin

Başarılı bir E-ticaret Sitesi İçin

Her sanal mağaza işlerini büyütmek ve karını artırmak ister. Birçok sanal işyeri için ilk etapta satışların tutarı en büyük ölçüdür. Halbuki başarılı ve kendini kanıtlamış mağazalar, ciro dışında, gelirlerini artıracak çeşitli değişkenleri analiz ederler. Bunu yaparken web istatistiklerinden yararlanırlar.

1. Seviye

Seviyeniz, sitenizin arama motoru sonuç sayfalarında nasıl konumlandığını gösterir. Örneğin elektronik ev eşyaları satıyorsanız, “elektronik” kelimesi ile arama yapıldığında arama motorlarında ilk sayfada gelmeniz sizin faydanıza olacaktır. Bu yüzden mağazanızla ilgili kelimelerde “arama motoru optimizasyonu” yaptırmak sizin için önemlidir. Eğer arama sayfalarında ilk sayfalarda gelmiyorsanız, müşterilerin sizi bulması oldukça zor olacaktır.

2. Ziyaretçi ve Müşteri Analizi:

Bakanlar, ziyaretçilerdir yani potansiyel müşterilerinizdir. Alanlar ise ziyaretini alışverişle sonuçlandıranlar yani müşterilerinizdir. Herhangi bir kampanya ya da reklam sonrasında, ziyaretçilerle müşteriler arasındaki oranı izlemeniz gerekir. Oran artarsa yaptığınız kampanya başarılı demektir. Ziyaretçilerin çoğu ana sayfadan girip yine oradan çıkıyorlarsa sitenize yanlışlıkla geldiklerini ya da istediklerini bulamadıklarını anlayabilirsiniz. Yaptığınız kampanyalardan hangisini işe yarayıp hangisinin yaramadığını ve hangilerinin ziyaretçileri müşterilere dönüştürdüğünü bu şekilde görebilirsiniz.

3. İçerik Tasarımı:

Sitenize girenlerin hangi sayfaları tıklayarak gezdiğini ve alışverişi sonuçlandırdıklarını mutlaka izlemeniz gerekir. Örneğin siteye girer girmez arama yapanlar çoğunluktaysa ana sayfa tasarımınız siteye ilk giren için kolay bir kullanıma sahip değil demektir. Ayrıca sitenizden en çok çıkış olan sayfalar için alternatif tasarım ve içerik düşünmelisiniz. Eğer ziyaretçiyi girişte doğru karşılayacak bir tasarıma sahip iseniz, ziyaret esnasında rahat ettirirseniz kullanıcıyı memnun etmeniz kaçınılmaz olacaktır.

4. Yeniden Alışveriş Yapan Kullanıcılar:

Önemli ve sadık müşterilerinizi ifade eder. Daha önce alışveriş yapmış ve tekrar alışveriş yapan üyelerin, sizden aldığı ürün / hizmetten memnun kaldığını, sürekli müşteriniz olacağını düşünebilirsiniz. Bu yüzden tekrar alışveriş yapan müşterilerinizi izlemeniz gerekir.

5. Sitede Kalınan Süre:

Ziyaretçinin sitenizde geçirdiği süre oldukça önemlidir. Bu süre ziyaretçileri sitenizde ne kadar tutabildiğinizi gösterir. Hemen çıkma oranının neden kaynaklandığı tespit edilip bu sürenin düşürülmesi ile ilgili çalışmalar yapılmalıdır.

6. Alışverişten Son Anda Vazgeçme:

Alışveriş sepetine ürün ekleyip tam ödemek üzere iken vazgeçen ziyaretçileri ve ne almak istediklerini izlemeniz gerekir. Sitenizin kullanışsızlığı vb. çeşitli sebepler buna yol açabilir. Bu sorunu keşfetmeli ve sorunun kaynağını düzeltmelisiniz. Eğer hata sizdeyse müşteri kaybetmeye devam edeceksiniz demektir.